◆当店ご利用の注意点◆ こちらのページを必ず最後までお読みいただいてからご注文のお手続きをお願いいたします。 ご注文の時点で下記全ての項目を了承いただいたものとさせていただきます。 ご不明点はお問い合わせフォーム https://ripsalis.stores.jp/inquiry　 又は [email protected] までお願いいたします。 （Instagram DMではご対応しておりません。） ①ご購入・返品等について ②商品について ③お支払い方法について ④配送について ⑤お問い合わせについて ------------------------------------------------------ ◆①ご購入・返品等について◆ ※ご注文（ご入金）いただいてから1つ1つ丁寧な製作を心掛けております。発送までは1週間程お時間をいただいております。 またご購入手続き後に、金具変更や長さ変更などご希望される場合、さらにお時間をいただくことがありますので予めご了承ください。 ※以下の事由のうち１点でも該当した場合、当店の判断によりお客様のご注文をキャンセルさせていただく場合や、今後のご購入をお断りする場合がございます。 •営利、転売目的の購入と当店が判断した場合 （ブライダル事業者やヘアメイクなど営業活動の一環でお客様に対し、弊社の商品を無断で貸出しすることを禁止とします。発見された方は当店までお知らせください。） •当店へ虚偽のご申告をした場合 •料金不払い、受け取り拒否があった場合 •以前に利用規約に違反したことがある場合 •その他、当店が不適切な購入と判断をした場合 ※ご注文後のキャンセルにつきましては、いかなる理由においてもお受けしておりません。 お客様都合のキャンセルの旨をメールいただいてもご対応できませんので、お間違えないようお手続きください。 （当店はオンラインショップのため、クーリングオフは適用されません。） ※商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良があった場合は新品のものと交換、またはパーツ部分の付替修理にて対応させていただいております。ご返品等は受け付けておりません。 到着後、着用する前に商品の状態を必ずご確認ください。商品に不良があった場合は、到着日(追跡情報上でお届け済みとなっている日とします)から3日以内にご連絡ください。 （例：:3月1日到着の場合、3月4日までに当店にご連絡） 到着後３日以内にご連絡いただいた初期不良の場合のみ、送料を当店負担で対応させていただきます。また新品のご用意がない場合のみ返品のお手続きをさせていただきますが、到着日から7日以内にご返送をお願いいたします。（詳細についてはメールにてやり取りさせていただきます。） 到着後３日を超えてから商品不良のご連絡をいただいた場合は、お修理扱いとしてお見積りいたします。また、その際の送料については往復ともにお客様負担とさせていただきます。 衛生上の観点から、イメージと違った等お客様都合のご返品・交換は受け付けておりませんので予めご了承ください。 交換時のお願い ・ロゴボックス含め付属品はすべてご返送ください。 ・お届け時の状況に近づけ、箱および商品に損傷が生じないよう梱包してください。 ・配送伝票の控えは当店が受け取り確認できるまで必ず保管してください。 ・返送時の梱包や配送の手配につきましては、お客様にてお願いいたします。 ※予約販売商品と通常販売商品はシステム上同時購入ができなくなっております。 ※ギフト用のラッピングについては、以下のページよりご購入をお願いしております。 https://ripsalis.stores.jp/items/606fd0cc23055701b793d841 備考欄などにご記載いただくだけでは対応できません。 ※ご注文情報の記載は間違いのないよう、よく確かめてお手続きをお願いいたします。住所不備によりお客様のお手元に届かなかった場合等、当店では責任は負いかねますのでご了承ください。返送されてきた場合は再送料をご請求させていただきます。 ※送料は注文ごとにかかります。注文を複数回に分けて購入された場合、送料のご返金等はできません。 ※カートに入れただけでは商品は確保されません。ご購入の手続きを完了されるまでの間に、カート内の商品が売り切れになった場合は、商品をご購入できませんのでご注意ください。 決済完了最終の手続きまでされて、ご購入確定となります。 ※ご購入時のオーダー番号をお控えください。アフターケアを受ける際に必要になります。 ------------------------------------------------------ ◆②商品について◆ ※商品写真や着用画像はサンプル写真です。 参考程度にお考えください。 耳の形や大きさ、ピアスホールの位置、着用イメージには個人差がございます。 ※パールや天然石には小傷やヒビや欠け、エクボなどのオウトツや黒点があります。自然が生み出す本物の証でもあります。こちらが理由での返品交換は一切お受けできませんので、ご了承の上お買い求めください。 ※なるべく実際の色味に近づくように写真を撮っておりますが、日照や照明、お使いのPCやスマートフォンの環境により多少、色に違いが感じられることがあります。 ※金具の基本の色味、パールのサイズ等の仕様は予告なく変更する場合があります。 その都度〈material〉/〈size〉欄をご確認ください。 ※パールや金属、素材の仕入れ価格は上下します。同じ品番でも予告なく価格を変更する事があります。 ※全ての商品は箱入りです ※当店では重さのあるアクセサリーも販売しております。 耳たぶの薄い方やピアスホールの位置が端に近い方は特にご注意いただき、痛みがある場合や不安な方は無理なご使用はお控えください。 重さや長さなど気になる点等ございましたら、ご購入前にお問い合せください。 ※水分や汗、化粧品や日焼け止め等が付着したままですと、変色し風合いが損なわれる原因となるため、ご使用後はそのまま保管するのではなく柔らかい布等で都度拭き取りをお願いします パールは特に着用後の皮脂の拭き取りをお願いします ※イヤリング金具は基本的にネジバネ式や板バネ式（シリコンゴムカバー付き）です。クリップ式等に変更のご希望があれば、お手数ですがご購入前にお問い合わせください。可能な限り対応させていただきます。 ------------------------------------------------------ ◆③お支払い方法について ◆ ※Amazon payご利用の際のご注意点 希望金具等の記載事項がある場合、 必ずお支払い方法選択の後に備考欄へご記入ください。（備考欄へ記入後にAmazon payを選択されますと、記入された内容がリセットされてしまいます） ------------------------------------------------------ ◆④配送について◆ 通常配送は日本郵便のクリックポストでお送りいたします。 配達員お手渡しの配送や、日時指定をご希望のお客様は、下記URLより「宅急便変更」を追加購入ください。 https://ripsalis.stores.jp/items/5f3b54e4223ead515436c5a4 クリックポストにつきまして 追跡は可能ですが、万が一紛失の場合当店から補償しておりません。 配達履歴にお客様のご自宅へポスト投函された記録が残っている場合、その後の紛失については、こちらでは責任を負いかねます。 税込40,000円以上商品をご購入いただいた方には宅急便にてお送りいたします。 （システム上一部返金ができないため、40,000円以上商品をご購入かつ宅急便オプションもご購入されてしまった場合、宅急便オプションのご返金はできませんのでご注意ください。） また、お品物の点数や状況により当店の判断で宅急便でお送りする場合もございます。 ※お荷物の追跡番号が必要な方は、ご注文の際に備考欄に記載いただくか、メールにてお問い合わせください。クリックポストは発送通知から到着まで2〜6日程度お日にちを要する場合がございます。 ※ギフトフォームを選択した場合、発送伝票の発送者欄等にご購入者さまのお名前を記載させていただきます。 ------------------------------------------------------ ◆⑤お問い合わせについて◆ ※当店のカスタマーサポートについては、やりとりの記録を残すためにもメールでのご対応のみとなっております。 ※当店では5営業日以内にご返信をしております。 お客様の方で当店のメールアドレスが拒否設定もしくは迷惑メールフォルダに振り分けされていることがあり、こちらからご返信できないことが度々ございます。 返信がない場合、お手数ですがgmailを受信できるよう設定をご確認の上で再度お問い合わせいただくか、異なるメールアドレスからのお問い合わせをお試しください。 ※よくある質問について こちらもお読みください https://ripsalis.stores.jp/faq ※お客様紛失によるピアスの片耳販売などは基本的にご対応できかねます。アイテムによりできる場合もございますのでお写真添付の上お問い合わせください ------------------------------------------------------